Politica di spedizione e consegna

Noi di Sleekify desideriamo rendere la consegna semplice, trasparente e affidabile. Questa politica illustra i metodi di spedizione disponibili, i tempi di preparazione, le stime di consegna, il tracciamento e la gestione degli eventuali problemi con la spedizione.

Destinazioni di spedizione

Sleekify spedisce attualmente verso le destinazioni supportate in Europa. La disponibilità per la tua destinazione viene mostrata al checkout. Se per il tuo indirizzo è disponibile un metodo di spedizione al checkout, possiamo spedire il tuo ordine a quell'indirizzo.

Preparazione degli ordini

Gli ordini standard vengono normalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi dalla corretta ricezione dell'ordine e dalla conferma del pagamento. La maggior parte viene preparata prima, ma festività, periodi di forte domanda o altre circostanze eccezionali possono occasionalmente richiedere più tempo.

I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, escluse le festività applicabili. Il tempo di preparazione è distinto dal tempo di consegna.

Metodi di spedizione

Spedizione standard — 2,20 €

La spedizione standard costa 2,20 €.

• Preparazione: 1–3 giorni lavorativi.
• Consegna stimata dopo la spedizione: 6–9 giorni lavorativi.

Spedizione standard gratuita — Ordini da 44,99 €

Gli ordini idonei di valore pari o superiore a 44,99 € includono la spedizione standard gratuita. L'idoneità viene calcolata automaticamente e mostrata al checkout.

La spedizione standard gratuita utilizza lo stesso servizio e gli stessi tempi di consegna stimati della normale spedizione standard a pagamento.

• Preparazione: 1–3 giorni lavorativi.
• Consegna stimata dopo la spedizione: 6–9 giorni lavorativi.

Spedizione prioritaria — 4,40 €

Se desideri una preparazione e una consegna più rapide, puoi selezionare la spedizione prioritaria a 4,40 € al checkout. Gli ordini prioritari vengono preparati per la spedizione entro 1 giorno lavorativo.

• Preparazione: entro 1 giorno lavorativo.
• Consegna stimata dopo la spedizione: 5–7 giorni lavorativi.

La preparazione degli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi inizia il primo giorno lavorativo successivo disponibile. La spedizione prioritaria deve essere selezionata espressamente dal cliente al checkout e non viene aggiunta automaticamente all'ordine.

Stime di consegna

I tempi di consegna stimati decorrono dalla spedizione dell'ordine e non comprendono la preparazione. Il tempo complessivo stimato è quindi generalmente:

• Spedizione standard: circa 7–12 giorni lavorativi, preparazione inclusa.
• Spedizione prioritaria: circa 6–8 giorni lavorativi, preparazione inclusa.

Questi intervalli sono stime e non date di consegna garantite, salvo diversa indicazione espressa di Sleekify. La consegna può risentire di festività, disservizi del corriere, volumi di pacchi insolitamente elevati, procedure doganali, condizioni meteorologiche avverse o altri eventi eccezionali.

Se la tua spedizione richiede molto più tempo del previsto, scrivi a support@sleekify.org e verificheremo la situazione.

Tracciamento dell'ordine

Tutti gli ordini Sleekify includono il tracciamento. Dopo la spedizione riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento. Riceverai inoltre aggiornamenti via email quando cambia lo stato della spedizione.

Puoi seguire la spedizione dalla pagina di tracciamento degli ordini sul sito Sleekify. Dopo la spedizione, le informazioni possono richiedere un po' di tempo per diventare disponibili o ricevere il primo aggiornamento dal corriere. Se l'ordine è stato spedito e il tracciamento non si aggiorna da un tempo insolitamente lungo, contatta support@sleekify.org.

Ordini con più articoli

Sleekify collabora con una rete di partner logistici e di gestione degli ordini. In alcuni casi, i prodotti dello stesso ordine possono essere preparati in centri logistici diversi. Un ordine con più prodotti può quindi arrivare in più pacchi o in date differenti.

Se il tuo ordine viene suddiviso in più spedizioni, non ti saranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi per tale suddivisione. Ove disponibili, forniremo le informazioni di tracciamento per le singole spedizioni.

IVA, dogana e oneri di importazione

Per le destinazioni europee supportate, Sleekify e i suoi partner logistici gestiscono gli oneri di importazione applicabili necessari alla consegna, ove previsti. Di conseguenza, normalmente non dovresti dover pagare ulteriori oneri doganali o di importazione alla ricezione dell'ordine.

Se un corriere o un'autorità doganale richiede inaspettatamente un pagamento aggiuntivo relativo all'importazione del tuo ordine Sleekify, contatta support@sleekify.org prima di pagare, così da consentirci di verificare la richiesta.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Controlla attentamente i dati prima di completare il checkout.

Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, scrivi appena possibile a support@sleekify.org. Faremo ogni ragionevole sforzo per aggiornare l'indirizzo se la gestione dell'ordine non è già troppo avanzata. Tuttavia, non possiamo garantire modifiche all'indirizzo dopo l'inizio della preparazione o dopo la spedizione.

Se l'ordine non può essere consegnato perché le informazioni fornite al checkout erano errate o incomplete, contattaci per valutare le opzioni disponibili.

Pacchi smarriti

Se il tuo ordine sembra essersi smarrito durante il trasporto, scrivi a support@sleekify.org. Sleekify verificherà la spedizione con il partner logistico o il corriere competente per tuo conto.

Quando Sleekify organizza la consegna, la responsabilità della spedizione rimane a Sleekify fino alla ricezione fisica dei prodotti da parte tua o di una persona da te designata, salvo che tu abbia incaricato autonomamente un corriere non proposto da Sleekify.

Se lo smarrimento viene confermato, offriremo una soluzione adeguata, che può includere una sostituzione o un rimborso, nel rispetto dei diritti dei consumatori applicabili.

Ordini danneggiati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, contatta support@sleekify.org non appena ragionevolmente possibile. Per aiutarci a verificare e risolvere rapidamente il problema, fornisci:

• Il numero d'ordine.
• Una breve descrizione del problema.
• Fotografie del prodotto danneggiato, ove possibile.
• Fotografie dell'imballaggio, ove pertinenti.

Potremo utilizzare queste informazioni nelle verifiche con il partner logistico o il corriere. Segnalare tempestivamente il danno ci aiuta a risolvere il problema più efficacemente, ma non pregiudica i tuoi diritti legali come consumatore.

Ritardi nella consegna

Le date e gli intervalli di consegna indicati da Sleekify sono stime, salvo diversa indicazione espressa. Se un ordine non viene consegnato entro il termine concordato o subisce un ritardo significativo, scrivi a support@sleekify.org. Verificheremo la spedizione e offriremo una soluzione adeguata ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Contatti

Per domande su spedizione, tracciamento o consegna, contatta l'assistenza clienti Sleekify all'indirizzo support@sleekify.org. Saremo lieti di aiutarti con qualsiasi domanda sul tuo ordine.