FAQ

Abbiamo le notifiche di riassortimento! Se un prodotto tornerà disponibile, ti basterà cliccare sul prodotto per il quale desideri essere avvisato e dovrebbe apparire un pulsante che, una volta tornato disponibile, ti invierà un'e-mail di notifica.

I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione e dal metodo di spedizione selezionato. La spedizione standard richiede solitamente 5-10 giorni lavorativi.

Sì! Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracking via e-mail. Potrai utilizzare questo numero per tracciare il tuo ordine sul nostro sito web o sulla pagina di tracking del corriere.

Sì! Offriamo frequentemente sconti, promozioni e saldi stagionali. Iscriviti alla nostra newsletter o seguici sui social media per rimanere aggiornato sulle nostre ultime offerte.

Se devi modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, potremmo non essere in grado di apportare modifiche.

Sì! Offriamo un programma fedeltà che ti permette di guadagnare punti ad ogni acquisto. Questi punti possono essere riscattati per ottenere sconti sui tuoi ordini futuri. Iscriviti gratuitamente per iniziare a guadagnare premi.

Ci scusiamo per il disagio! Ti preghiamo di contattare la nostra assistenza il prima possibile dopo aver ricevuto l'articolo e organizzeremo un cambio o un rimborso. Tuttavia, questo non si applica agli articoli scontati come da nostra politica di reso.

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti via email o live chat. Visita la nostra pagina "Contattaci" per informazioni dettagliate su come metterti in contatto con noi.

Accettiamo le principali carte di credito e di debito (Visa, MasterCard, American Express), Diners Club, JCB, Discover, Apple Pay e Google Pay. Alcune opzioni di pagamento possono variare in base alla località.

Sì! Utilizziamo crittografia avanzata e misure di sicurezza per proteggere i dettagli del tuo pagamento grazie al nostro processore di pagamento Stripe. Le tue informazioni non vengono mai archiviate o condivise!

I pagamenti possono essere rifiutati per fondi insufficienti, dati errati o restrizioni di sicurezza della tua banca. Ti preghiamo di verificare le tue informazioni o di contattare la tua banca per assistenza.

Sì! Dopo aver completato l'acquisto, riceverai un'e-mail di conferma con la fattura. Potrai anche scaricarne una copia dal tuo account.

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le confezioni originali. Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, come gli articoli in saldo e i prodotti per la cura personale.

Una volta ricevuto l'articolo restituito, occorrono in genere 1-2 giorni lavorativi per elaborare ed emettere un rimborso o una sostituzione.

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non usati e con l'imballaggio intatto. Gli articoli usati, tranne in caso di difetti, potrebbero non essere idonei al reso.

I rimborsi vengono generalmente emessi con il metodo di pagamento originale entro 6-10 giorni lavorativi dall'elaborazione del reso.