Preguntas frecuentes

¡Tenemos notificaciones de reposición de existencias! Si un producto vuelve a estar disponible, simplemente haga clic en el producto sobre el que desea recibir una notificación y debería aparecer un botón que dice que una vez que algo vuelva a estar disponible, se le enviará un correo electrónico para notificarle.

Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado. El envío estándar suele tardar entre 5 y 10 días hábiles.

¡Sí! Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en nuestro sitio web o en la página de seguimiento del servicio de mensajería.

¡Sí! Ofrecemos descuentos, promociones y rebajas de temporada con frecuencia. Suscríbete a nuestro boletín o síguenos en las redes sociales para estar al tanto de nuestras últimas ofertas.

Si necesita modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Una vez que se haya procesado o enviado un pedido, es posible que no podamos realizar cambios.

¡Sí! Ofrecemos un programa de fidelización en el que puedes ganar puntos por cada compra. Estos puntos se pueden canjear por descuentos en pedidos futuros. Regístrate gratis para comenzar a ganar recompensas.

¡Lamentamos las molestias! Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible después de recibir el artículo y organizaremos un cambio o reembolso. Sin embargo, esto no se aplica a los artículos con descuento según nuestra política de devoluciones.

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en vivo. Visite nuestra página "Contáctenos" para obtener información detallada sobre cómo comunicarse con nosotros.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Apple Pay. Algunas opciones de pago pueden variar según tu ubicación.

¡Sí! Utilizamos cifrado avanzado y medidas de seguridad para proteger tus datos de pago gracias a nuestro procesador de pagos Stripe. ¡Tu información nunca se almacena ni se comparte!

Los pagos pueden ser rechazados debido a fondos insuficientes, datos incorrectos o restricciones de seguridad por parte de su banco. Verifique su información o comuníquese con su banco para obtener ayuda.

¡Sí! Después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu factura. También puedes descargar una copia desde tu cuenta.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todo el embalaje original. Es posible que algunos artículos no sean elegibles para devoluciones, como los artículos en oferta y los productos de cuidado personal.

Una vez que recibimos su artículo devuelto, generalmente toma entre 6 y 12 días hábiles procesarlo y emitir un reembolso o cambio.

Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todo el embalaje intacto. Los artículos usados, excepto en casos de defectos, pueden no ser elegibles para devolución.

Los reembolsos generalmente se emiten al método de pago original dentro de 6 a 12 días hábiles después de que se procesa su devolución.